Frisch renoviert: Unser neuer ABHOLEXPRESS, kurz ABEX, erstrahlt in neuem Glanz. Anstatt lediglich dem Tresen einen neuen Anstrich zu verpassen, modernisierten wir den gesamten Abholstützpunkt. Für Sie heißt das: Was sich früher nach „Produkte abholen“ anfühlte, ist nun ein echtes „Erlebnis“. Neben unserer fachkundigen Beratung können Sie unser zahlreiches Zubehör entdecken und erleben – hier ist für jeden etwas dabei!
Doch wie funktioniert unser ABEX und welches Konzept verbirgt sich dahinter? Fragen wir jemanden, der es wissen muss: unseren ABEX Leiter Herrn Philipp Schuldes.
Hallo Philipp, welches Prinzip steckt hinter dem ABEX?
Philipp Schuldes: Die Idee hinter unserem ABEX ist ganz einfach erklärt. Wir decken den täglichen Spontanbedarf unserer Kunden. Stell Dir Folgendes vor: Du befindest Dich auf einer Baustelle in Darmstadt, benötigst für die Arbeit ein bestimmtes Produkt, was nur über den Fachhandel erhältlich und so mit längeren Lieferzeiten verbunden ist. Das Problem: Der Prozess dauert zu lange. Und genau hier kommt unser ABEX ins Spiel. Das moderne Konzept ermöglicht den schnellen und zielsicheren Einkauf über die Gewerke hinweg und ergänzt die vielseitigen Möglichkeiten, die HTI ONLINE PLUS bietet.
Wie findet man heraus, ob das benötigte Produkt auf Lager ist?
Philipp Schuldes: Das lässt sich schnell klären. Entweder ruft man bei seinem Sachbearbeiter an, schreibt ihm eine E-Mail oder schaut im Optimalfall in HTI ONLINE PLUS nach, ob das gewünschte Produkt auf Lager ist. Falls ja, kann man das Produkt bestellen und sofort bei uns abholen.
Das klingt super! Wie viele Artikel sind im ABEX Groß-Zimmer verfügbar?
Philipp Schuldes: Auf einer Lagerfläche von ca. 14.000 m2 sind bei uns über 3.000 verschiedene Fachartikel verfügbar. Damit wir im Idealfall immer weiterhelfen können, ist ein tiefes und breites Sortiment besonders wichtig. Dies ist auch der Grund, warum wir mit der Modernisierung unseres ABEX 850 neue Lagerplätze geschaffen haben.
Das ist eine ganz schöne Menge! Kam es bereits vor, dass das gewünschte Produkt nicht auf Lager war?
Philipp Schuldes: So etwas kommt natürlich vor. Doch genau für solche Fälle kennen wir jeden Artikel bis ins kleinste Detail. Ich bin beispielsweise seit meiner Ausbildung bei der HTI EISEN-RIEG KG im Verkauf tätig und kann des Öfteren weiterhelfen, indem ich andere Systemlösungen oder Fabrikate vorschlage, die genau den gleichen Nutzen erzielen. Ein Beispiel: Ein Kunde benötigte eine aduxa Ringraumdichtung für eine Kernbohrung 150/Medienrohr 110 mm, die zu diesem Zeitpunkt nicht vorrätig war – trotzdem konnte ich weiterhelfen. Anstatt dem gewünschten Produkt bot die gleichwertige aduxa Gliederkette aus einzelnen Elementen den gewünschten Mehrwert. Und falls sich keine vergleichbare Lösung findet, beziehen wir schnell über das GC24-EXPRESS-Lager Produkte. Dem Fachhandwerk stehen so weitere 100.000 Produkte – mit normalerweise langen Lieferzeiten – bereits am nächsten Tag zur Verfügung.
Das ist schnell! Wie bekommt Ihr es hin, dass die Produkte zeitig zur Abholung bereitstehen?
Philipp Schuldes: Unser Ansporn ist es, Bestellungen so zügig wie möglich abzuwickeln. Nicht umsonst steht ABEX für Abholexpresslager. ;-) Eine noch schnellere und sicherere Abwicklung der Bestellung ermöglicht das seit geraumer Zeit eingeführte neue Lagersystem.
Kann es vorkommen, dass es ein wenig länger dauert?
Philipp Schuldes: Kürzere Wartezeiten können ab und zu vorkommen, besonders wenn sehr viel los ist. Für solche Fälle haben wir mit unseren Modernisierungsmaßnahmen jedoch vorgesorgt und unser ABEX um einen Platz erweitert. Mit Frau Jessica Refenius steht eine weitere Tiefbau-Expertin bereit, die auch bei schwierigen Situationen auf der Baustelle die perfekte Ratgeberin ist. Und noch ein kleiner Tipp: Wer die benötigten Artikel frühzeitig bestellt, geht Wartezeiten aus dem Weg.
Vielen Dank Philipp Schuldes für das interessante Interview und den wertvollen Tipp!
Hoffentlich konnten wir Ihnen das Prinzip unseres ABEX ein wenig veranschaulichen. Am besten nutzen Sie unseren Service und überzeugen sich selbst. Unser ABEX Leiter Philipp Schuldes und Jessica Refenius beraten Sie gerne und helfen Ihnen schnell und gezielt weiter. Denn bei uns geht kein Fachhandwerker leer aus.
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