Um die Kunden im Rahmen einer Bestellung besser bedienen zu können, sollte der Kundenbetreuer Grundkenntnisse der gängigen Sprinklerrichtlinien haben. Kontakte „auf Augenhöhe“ ermöglichen ein konstruktives – und für beide Seiten erfolgreiches – miteinander. Nur wer die Bedürfnisse des Anderen kennt, kann eine produktive Beratung durchführen.
Der Fokus in diesem Online-Seminar liegt demnach nicht auf der Vermittlung der Planungsgrundlagen. Den Teilnehmern sollen vielmehr die Bezeichnungen und Fachausdrücke erläutert, Einsatzgrenzen von Produkten aufgezeigt und ein gegenseitiges Verständnis gefördert werden.
